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1. Compréhension du besoin Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
2. Prise en compte du délai souhaité* Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
3. Documentation commerciale (devis, facture) Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
1. Respect du délai Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
2. Emballage Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
3. Fonctionnement / conformité aux attentes Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
4. Documentation (notice, certificats, etc.) Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
5. Finition / Aspect Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
1. Prise en compte sécurité / environnement Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
2. Réactivité d’intervention Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
3. Efficacité / conformité aux attentes Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
4. Etat des lieux après intervention Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
1. Disponibilité Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
2. Réactivité Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
3. Conseil / formation Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
4. Courtoisie / politesse Très satisfaitSatisfaitMécontentTrès mécontent
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